“感谢医保窗口小姑娘的耐心解释，让我和老伴迅速办好了异地就医备案！”新年第一天前来市民之家医保窗口办理业务的王大爷说到。
2月5日，医保服务大厅正式迎来农历新年首个工作日，大厅内问候声、咨询声此起彼伏，业务办理、政策咨询络绎不绝。医保窗口全体工作人员以饱满的热情和高效的服务迎接办事群众，用“开门红”的干劲和“零距离”的暖心服务，开启新一年医保便民惠民的新征程。
在窗口服务开启之前，市医疗保障局党组成员、服务中心主任龚万琼组织全体窗口工作人员召开了新年第一次晨会，要求全体工作人员“要始终把参保群众的满意度作为政务服务工作的出发点，持续优化服务流程，提升经办服务质效，让数据多跑路、群众少跑腿”。
人勤春来早，奋斗正当时。2024年，市医保服务中心窗口持续提升经办服务能力，推出省内异地就医免备案、产前检查费门诊直接结算、个人账户省内跨统筹区家庭共济等便民措施，全年办件超10万件，群众经办医保流程更顺畅、体验感更好。新年伊始，市医保服务中心将践行“以民为本”，奋进发力，为宜昌打造汉襄宜“金三角”重要支撑、长江大保护重要展示窗口、中部高质量发展重要引擎贡献医保力量。