本网讯（通讯员 李白杨）近日，宜昌12345政务服务便民热线接连收到3个表扬电话，来电群众对宜昌住房公积金中心直属营业部的6名工作人员提出表扬，字里行间满是对窗口服务的认可与感谢。
市民史女士此前购买了一套商品房，并办理了公积金贷款。在偿还公积金贷款期间突发特殊情况，史女士万分焦急地向直属营业部寻求帮助。8月8日，营业部工作人员在详细了解情况后，第一时间采取行动，通过多窗口协同联动，最终推动问题妥善解决，史女士的合理诉求得到了满足。“直属营业部的服务非常热情周到，帮我解决了很大的问题，我要表扬他们的工作人员！”史女士在电话中再三表达谢意。
“我对她的服务感到非常满意，希望可以表扬她。”8月12日、14日，先后有两位单位经办人前来办理公积金退缴业务，因对退缴流程不熟悉，导致办理过程中状况频出。直属营业部柜员主动换位思考，积极寻找解决方案，以灵活变通的处理方式，成功化解难题，顺利办结退缴业务。
来源：宜昌住房公积金中心直属营业部