“钱收到了，真的谢谢你们，给我减少不少麻烦”。5月13日，武汉市民李女士特意向宜昌市医保服务中心工作人员表达了感谢。李女士的父亲去世前参加的是宜昌市职工医保，按规定医保账户上的余额李女士可提取后继承。但李女士长居武汉，不便回宜昌办理业务。李女士通过电话咨询宜昌市医疗保障服务中心工作人员得知，个人账户一次性支取的业务可通过“湖北政务服务网”在线申请，无须到窗口办理。李女士在工作人员的指导下，从网上申请到钱款到账仅用了两天时间。
宜昌医保部门不断优化营商环境，加快政务服务数智化转型，不断扩展线上业务办理场景，实现了让数据多跑路，让群众少跑腿，极大提升了群众的办事体验和获得感。医保个人账户一次性支取线上成功办理，也为实现宜荆荆都市圈“公民身后一件事”专属事项畅通了医保渠道。