“装修动了承重墙不知道找谁管？消防通道被占投诉无门？电梯故障频出推诿扯皮？”……长期以来，住宅小区综合管理中这类涉及多部门、职责交叉的问题，不仅是困扰居民的“烦心事”，更常引发居民与物业之间的矛盾，成为基层治理的“堵点”。

　　4月17日，记者从西陵区住房和城乡建设局获悉，为打通小区治理“最后一公里”，西陵区近日印发了《西陵区住宅小区行政执法责任清单》，将小区常见违法违规行为逐一梳理，明确每件事的责任部门、执法依据和权限层级，让居民解决问题不再“多头跑、兜圈子”。

　　打开这份清单，记者看到，涉及消防安全、燃气与供排水管理、电梯安全、房屋安全、市容环卫、绿化管理、公共秩序、宠物管理、物业管理、违规收费、规划建设11大类、114个具体事项都一一在录，实现小区治理事项全覆盖。从房屋结构安全“大事”，到宠物粪便清理“小事”，每一项都清晰标注了“谁来管、依据什么管、找谁反映、联系电话是多少”。

　　“打开平台，责任单位、受理电话、办理流程、法律依据一目了然，居民不用再多头咨询、反复跑腿，就能实现‘马上办’。”针对清单的查询与使用，西陵区住房和城乡建设局局长黄涛告诉记者，目前已开通线上线下双渠道：市民可通过西陵区政府门户网站、宜格服务物业服务平台一键查阅、一键反映，也可在所在小区公示栏直接获取信息。

　　“这份清单的出台，不仅让居民投诉有了‘明白账’，更让物业监管有了‘指南针’，构建住宅小区治理难题‘一起管’的治理闭环。”西陵区龙腾佳苑小区合田物业公司项目经理王青竹说。（记者熊小磊、周琤欣，通讯员董丽婷、李诗雨）