按照《关于对2018年度群众意见进行反馈整改的通知》（宜直“双争”办发〔2019〕2号）要求，宜昌公积金中心坚持问题导向、目标导向，及时制定整改方案，明确整改责任、细化整改措施，狠抓整改落实。目前，已完成5条共性意见整改，2条个性意见整改。现将整改情况公示如下：
一、关于“形式主义、官僚主义有所抬头”问题的整改情况
（一）规范发文管理。重点对市委督办的“发文超规定篇幅”问题进行整改。一是强化管理责任。明确办公室负责发文管理，严禁各科室自行发文，安排工作。二是安排专人把关。调整1名年轻干部到办公室，负责发文审核校对。三是明确发文标准。明确规定除政策性、规范性文件以外，一般文件不超过2500字。中心领导讲话材料一律不超过8页4000字，对外汇报材料一般不超过2000字，一般请示报告不超过1500字。
（二）规范会务管理。规范党组会议管理，明确规定每月召开不多于2次，办公室负责议题整理和传阅，确保各项议题会前沟通酝酿充分。为不影响群众办事，坚持整合主题、多会合一，利用周末休息时间办会。充分利用视频会议系统，解决县市区营业部开会路途较远问题。2019年共召开全体职工大会5次，涉及年度总结、党风廉政建设宣传教育、消防安全、精准扶贫等11个主题。
二、关于“QQ工作群、微信工作群过多”问题的整改情况
（一）建立管理制度。制定《宜昌住房公积金中心QQ群、微信群管理制度》，明确“谁建群、谁管理、谁负责”，所有群成员实名制管理。
（二）开展工作群清理。对26个内部工作用群进行清理解散，其中微信群15个、QQ群11个。仅保留1个内部工作微信群“宜昌公积金中心微宣传”，1个干部交流QQ群“宜昌安居”。
（三）加强统筹协调。明确中心内部工作通知由办公室负责，各科室起草通知，经分管领导同意后，由办公室在微信群“宜昌公积金中心微宣传”发布。非特殊情况，不在下班时间发通知，安排部署具体工作。涉及方案、制度等具体文件的，通过“宜昌办公门户”平台统一发电子版至县市区营业部，确保政令通畅。
三、关于“机构改革后，许多部门的职能职责群众不清楚”问题的整改情况
8月20日，按照省、市“放管服”改革要求，启动公积金服务事项规范化录入工作。对照《住房公积金管理条例》规定的6类公积金用途，在省政务服务事项管理系统中认领并录入住房公积金贷款审批、提取住房公积金等12项服务事项。
（一）明确办理时限。将所有服务事项办理时限压缩至法定时限的50%以内。
（二）细化办理流程。公开业务流程全环节，明确审查标准、办理结果、办理人。提供所有申请材料图片版示例，方便办事群众对照准备。
（三）接受公开监督。公开行政复议、行政诉讼主管部门联系方式，公布内部投诉举报电话，主动接受社会监督。
四、关于“门好进了、脸好看了，但少数单位事还是难办”问题的整改情况
贯彻落实“放管服”改革要求，大力推进“互联网+住房公积金”建设。自主开发住房公积金核心业务系统，实现全市信息系统统一，实现归集、提取及部分贷款业务全市通办，实现跨部门信息共享，群众办事只进“一扇门”。自主开发单位网上办事大厅，实现97%的单位业务网上办理。目前已有98%的缴存单位开通网厅，业务网办率已达74%。打造包含个人网厅、微信、支付宝等11种服务渠道的综合服务平台，住房公积金查询、提取、贷款等功能已基本实现全覆盖。
五、关于“市直机关要带头保持环境卫生”问题的整改情况
（一）扎实推进垃圾分类工作。安排2名干部参加市直机关垃圾分类培训，组织174名干部职工参加垃圾分类知识测试。在各科室部张贴垃圾分类告示图，在一马路、伍家岗营业部大厅实时播放垃圾分类公益广告，动员干部职工和办事群众主动参与到垃圾分类工作中。在所有服务大厅设置分类垃圾桶，发放印有单位二维码的专用垃圾袋50余卷。
（二）继续开展“环境清洁日”活动。办公室组织各科室部于每周五下午下班前半小时，对办公区域、门前三包区域进行环境卫生清理。
（三）营造环保节约氛围。在食堂等公共场所张贴节约节能宣传海报，加强节能灯、节能灶、节能饮水机等节能产品的推广应用。开展节能宣传周活动，鼓励中心干部职工节约用水、用电、用纸。
六、关于“交了公积金想买房却提不出来”问题的整改情况
（一）加强制度宣传。到企事业单位宣传公积金制度140余人次，举办人力资源及劳务派遣公司公积金制度培训会，为37家企业、50名经办人员普及公积金政策。2次参加《党风政风热线》节目，与三峡广播电视台联合举办“惠民公积金 文明平安行”民生服务活动，通过新闻广播向逾5万听众和网友推介公积金制度。在部分县市区开展公积金政策宣传进乡镇、进楼栋活动，在集镇展示公积金政策宣传牌10余块，在27个楼盘小区近百部电梯投放公积金政策宣传广告。开展“宪法宣传周”活动，加强公积金法规知识宣传，重点介绍公积金“保障安居”的强制性、专用性、互助性。
（二）新增使用渠道。贯彻落实市政府办公室《宜昌市城区既有住宅加装电梯实施方案》精神，新增既有住宅增设电梯提取公积金业务。缴存人家庭（缴存人及配偶）在宜昌区域范围内的既有住宅加装电梯的，可以提取缴存人住房公积金账户内的存储余额。2019年共提取46万元支持城区老旧小区住宅楼加装电梯。
七、关于“公积金政策变动太快”问题的整改情况
（一）做好信息公开。在三峡日报、三峡广播电视台、三峡晚报、三峡商报等权威主流媒体刊（播）新闻100余篇（条），及时发布贷款轮候取消、新增网厅业务等事关缴存群众切身利益的信息。
（二）保持政策平稳。坚持“房子是用来住的，不是用来炒的”定位，保持政策平稳，着力保首套、保刚需。贯彻落实市委市政府《关于深化户籍制度改革加快推进城市化进程的实施意见》精神，更新相关贷款政策，解除毕业5年内大中专毕业生公积金贷款部分限制条件，为青年人才到宜昌就业安居提供更多支持。
宜昌住房公积金中心
2019年12月5日