对于没有智能手机或是不会使用智能手机的参保群众，想通过网上查询个人账户消费记录，如何实现呢？
目前，国家医保服务平台APP提供“医保亲情账户”查询路径，参保人员可以帮助亲人查询医保消费记录。具体操作步骤如下
绑定亲情账户
首先，需要您使用家人的身份信息，通过“国家医保服务平台APP”、“湖北智慧医保APP”或第三方应用（如支付宝的城市服务）为您的家人申领并激活了医保电子凭证。并通过“国家医保服务平台APP”找到“亲情账户”，根据提示填写家人的信息并上传必要的材料完成“医保亲情账户”绑定。
查询消费记录
成功绑定后，在您的医保电子凭证界面，找到亲情账户的入口。点击您想要查询的家庭成员的头像或名称，进入该家庭成员的医保详情页面。在此页面，您可以查看家庭成员的医保余额、年度医疗费用汇总、年度医疗费用明细等信息，包括消费记录。
