一、指导思想
深入贯彻党的十九大精神，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，牢固树立“以人民群众为中心”发展理念，坚持问题导向、目标导向，着力整改评选群众反馈的共性意见、个性意见，持续改进工作作风、改善服务质量，以实的举措、实的成效推动宜昌公积金中心高质量发展，不断增强办事群众获得感、满意度。
二、整改措施
（一）共性意见
1. 形式主义、官僚主义有所抬头。带文号的文件少了但不带文号的文件多了，部门发文少了但内设科室通知要求多了，换汤不换药，没有真正达到减负目的；陪会、陪学、检查督办多，过度重痕迹，头天开会第二天就要报情况的现象依然存在。
整改措施：一是继续精简文件材料。按照中央八项规定精神及省市具体要求，严格公文审批，压缩文件材料篇幅。没有实质内容、可发可不发的文件简报一律不发。除政策性、规范性文件以外，一般文件不超过2500字。中心领导讲话材料一律不超过8页4000字，对外汇报材料一般不超过2000字，一般请示报告不超过1500字。
二是规范发文审批程序。凡是布置具体工作任务的文件，必须报经业务分管领导、主要领导审批后，由办公室统一发布。任何科室部不得独自对外发布。
三是规范会务管理。对中心全体性会议实行年度计划管理，未列入计划的原则上不开，没有实质内容、简单以会议落实会议的一律不开。按职责分工明确上级会议、调研来访、考核迎检的参加对象，不随意扩大参加范围。不刻意要求各科室部刚开完会就报情况。
四是规范督查检查。实行督查检查统筹管理，整合对内各项督查检查事项，每季度开展一次综合性检查，年底开展一次综合性考核。督查考核侧重日常，不简单以资料台账“论英雄”。
整改时限：2019年11月30日前
责任科室：办公室
2. QQ工作群、微信工作群过多，有些部门甚至每个科室都有一个对下工作群，并且习惯在其中安排工作，一旦刷屏就会被淹没，导致不能及时看到，影响任务完成，希望正式的工作通过电子政务办公门户网下达。
整改措施：一是及时开展专项清理。对中心各科室部所建的QQ工作群、微信工作群进行登记备案，对同类型、同对象的工作QQ群、微信群进行整合，避免多头设置、重复设置。
二是强化工作群管理。及时出台QQ工作群、微信工作群管理规范，对入群人员、群内发布信息范围、管理职责作出明确规定。除“宜昌公积金中心微宣传”微信群外，其他群不得发布任何布置具体工作任务的通知。
三是开发内部移动办公平台，提升日常办公信息化水平，提高内部管理效率。
整改时限：2019年9月27日前
责任科室：办公室
3. 机构改革后，许多部门的职能职责群众不清楚，办实事不知道找谁，建议加大政务公开力度。
整改措施：结合湖北省政务服务事项系统公积金服务事项上线工作，公开公示业务受理承办岗位、申请材料等具体信息。
整改时限：2019年11月30日前
责任科室：办公室、贷款管理科、归集管理科、12329服务中心
4. 要进一步整治不担当不作为现象，门好进了、脸好看了，但少数单位事还是难办，对群众反映问题仍存在推诿、扯皮的现象。
整改措施：一是进一步加快信息化建设。持续完善住房公积金综合服务平台网厅功能，提取业务上网率达到100%。新上线公积金贷款申请网上受理业务，实现购房群众贷款申请“零跑路”。
二是深入推进“三大”改革。实施大部制改革，实行综合柜员制，提升干部职工担当作为的能力素质，明晰岗位职责边界，避免责任不清造成的推诿扯皮。实施岗位管理改革，鼓励“能干事、想干事”者有位有为。实施绩效考核与分配改革，让多干者得实惠。
整改时限：2019年11月30日前
责任科室：12329服务中心、政工人事科
5. 市直机关要带头保持环境卫生，起到模范带头作用，推动城市文明创建。
整改措施：一是扎实推进垃圾分类工作。加强垃圾分类宣传，引导干部职工及家属形成垃圾分类良好意识习惯。制定中心垃圾分类工作实施方案，在公共场所合理设置分类垃圾桶，将垃圾分类落实责任、监督责任细分到各科室部。加强垃圾分类监督管理，对分类不合格的垃圾袋，实行拒收、拒运。
二是继续开展周五“环境清洁日”活动。每周五下午下班前半小时，在不影响正常服务前提下，要求各科室部对办公区域、门前三包区域卫生进行清理。
整改时限：2019年9月20日前
责任科室：办公室
（二）个性意见
6. 交了公积金想买房却提不出来，公家交的部分不让提可以理解，个人交的部分不让提感觉没有道理。
整改措施：一是加强对公积金使用政策的宣传，让更多缴存职工了解公积金意义、性质。
二是进一步优化精简办事指南，让办事群众更直观、清晰地知晓提取业务类型、禁止性要求、受理条件和所需材料。
整改时限：2019年11月30日前
责任科室：归集管理科
7. 公积金政策变动太快，让人难以把握，望拓宽了解渠道，方便群众更好的掌握政策。
整改措施：一是坚持“房子是用来住的，不是用来炒的”定位，坚决贯彻落实中央、省住房保障有关部署，着眼保障首套刚需，稳慎调整公积金政策。
二是政策调整后，第一时间加大在《三峡日报》、三峡电视台、三峡广播电台等本地主流媒体上的宣传力度。通过服务大厅、“双微一站”、手机客户端、工作QQ群等多角度、多时段全面宣传公积金政策。
整改时限：2019年11月30日前
责任科室：办公室
三、工作要求
（一）强化组织领导。2018年度群众满意机关评选反馈意见整改工作由党组书记、主任负总责，各班子成员负责分管职责范围内整改工作。办公室、政工人事科、机关党委抽调专人组成专班，负责统筹推进整改工作，督办责任科室抓好整改。各项整改工作实施销号管理。
（二）抓好整改落实。各责任科室对照整改措施，分解任务到具体责任人。按照时限要求，及时将整改情况报办公室汇总。
（三）做好公示公开。9月10日前由办公室负责公开整改方案，12月10日前公开整改成效。