“每单收入能不能提高一点？”“出餐慢导致配送超时怎么办？”“休息权益怎么保障？”10月22日，带着骑手们最迫切的诉求，宜昌市网约配送行业集体协商会议召开。这是湖北首个覆盖多平台的网约配送行业集体协商活动。
本次协商由市总工会、市人社局、市市场监管局联合组织，美团、淘宝闪购、京东、顺丰同城等多家主流配送平台合作商与骑手职工代表坐到一张桌前，围绕劳动报酬、算法考核、安全保障、休息权益、社保福利五大议题展开平等磋商。活动跳出单个平台各自协商的模式，职工方代表逐一提出诉求，企业方代表务实回应，跨平台探讨网约配送行业共性痛点。
经协商，双方达成系列共识：以足额兑付收入、节假日补贴、守住最低小时工资底线维护骑手劳动收益；全面推行商家出餐后派单、计时的“出餐派”模式，减轻骑手配送时间压力；优化派单逻辑、推动保险理赔规则改良，筑牢骑手出行风险防线；落实自主休息权限与防疲劳作业举措，实现弹性考核；明确养老保险补贴标准，配套金秋助学、大病救助帮扶，为困难骑手兜住生活底线。
“收入更透明、算法更合理，这份结果来得不容易。”美团众包骑手田双龙说。广州逸海人力资源有限公司（淘宝闪购）区域经理冯磊表示，平台后续将重点推动社保缴纳和大病救助落地，主动倾听骑手声音，及时协调问题。
今年以来，宜昌着力打造“小哥友好城市”，成立网约配送行业工会联合会。围绕劳动关系认定、劳动协议等出台多个规范用工指导清单和劳动纠纷化解指导案例，人社部门牵头率先开展新业态规范用工行政指导会，率先推动技能人才薪酬在新业态领域落地，构建多元联动的劳动争议调解机制和欠薪处理机制，持续强化新业态职业伤害保险覆盖扩围、职业技能培训和就业招聘服务，开展“护航新业态”系列关爱活动。（记者邓羽琴、陈祥瑞，通讯员黄荣洁）