本网讯（通讯员王媛媛）“没想到你们能专门跑一趟，太感谢了！”近日，直属营业部通过上门服务，成功化解了两起因离异导致共同借款人“难见面、难签字”的公积金贷款业务难题，获得群众广泛好评。

　　据悉，在公积金贷款部分业务中，“所有借款人必须共同到场”是保障资金安全的硬性规定，但也常因借款人离异、异地等原因成为办事堵点。直属营业部坚持问题导向，主动延伸服务触角。近日，针对黄女士与前夫陈先生难以同时到场的实际情况，营业部工作人员联合银行柜员携带资料上门服务，在陈先生工作地现场办公，高效完成手续办理。

　　同样面临困境的还有市民王女士。由于涉及复杂的家庭关系，业务办理存在较大沟通难度。营业部工作人员在安抚王女士情绪的同时，主动承担联络协调工作，依据留存的材料多方联系相关当事人。经过耐心沟通取得信任后，最终利用下班时间上门服务，彻底解决了群众的燃眉之急。

　　把“问题清单”变“履职清单”，变“被动等待”为“主动出击”，直属营业部用一次次“多走一步”的实际行动，让公积金惠民政策在“最后一公里”落地见效。

　　来源：宜昌住房公积金中心